Data da atualização: 10 de julho de 2025

Ao utilizar a seguinte “Página Web” ou “Web” e/ou ao comunicar eletronicamente com a ENDEAVOR, podem ser recolhidos e tratados dados pessoais dos utilizadores que acedem e solicitam os nossos serviços, cujo tratamento é regido pela presente política de privacidade (“Política de Privacidade“).

Informações básicas sobre Proteção de Dados
Responsável	BROOKLYN BOY, S.L.U.
Sítio Web (domínios e subdomínios)	https://www.endeavortravel.com/
Finalidade	Atender e gerir as questões colocadas através dos formulários de contacto no sítio Web, por telefone ou através de quaisquer outros meios ou canais em que seja feita referência à presente Política de Privacidade Caso tenha dado o seu consentimento, (i) para lhe enviar comunicações comerciais, (ii) para comunicar os seus dados a outras filiais do Grupo Ávoris, ou (iii) para analisar os seus dados de modo a enviar-lhe ofertas personalizadas Gerir a sua inscrição e participação em eventos e/ou ações promocionais solicitadas Registá-lo como “Cliente” e gerir a sua conta de utilizador Gerir o pedido de viagem e, uma vez formalizado o pedido, manter a relação contratual Melhorar o sítio Web Obrigações legais
Legitimidade	Consentimento expresso Execução da relação contratual Interesse legítimo Cumprimento das obrigações legais
Destinatários	Não divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros, exceto se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Por outro lado, os seus dados pessoais podem ser acedidos pelos nossos colaboradores, como hotéis ou companhias aéreas, bem como pelos responsáveis pelo tratamento de dados da ENDEAVOR, ou seja, prestadores de serviços que têm de aceder aos seus dados pessoais para a prestação dos serviços, como empresas que verificam se a transação não pode ter sido objeto de atividade fraudulenta ou serviços de armazenamento em nuvem.
Transferências internacionais	A ENDEAVOR poderá transferir os seus dados pessoais para colaboradores terceiros quando o serviço que nos solicitou estiver localizado fora do Espaço Económico Europeu, com base na exceção prevista no artigo 49.º. 1 b) do RGPD.
Direitos do utilizador	Direito de acesso, retificação, supressão, oposição, limitação da portabilidade ou de não estar sujeito a decisões individuais automatizadas relativamente aos seus dados pessoais.
Informações adicionais	Pode consultar informações adicionais sobre o nosso Sítio Web em: –       Aviso Legal e Condições de Utilização –       Política de Cookies

1. IDENTIFICAÇÃO E DADOS DE CONTACTO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO:

Dados de contacto do responsável:

• BROOKLYN BOY, S.L.U., agência com o título AVBAL/780, titular do NIF B-86.755.477 e com sede em Calle Gremi de Fusters 23 (07009 – Palma de Maiorca, Espanha)

Dados de contacto do Responsável pela Proteção de Dados:

• Pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do endereço eletrónico dpo@avoristravel.com.

1. ALCANCE, FINALIDADE, LEGITIMIDADE E DURAÇÃO DO TRATAMENTO

Alcance da presente política de privacidade

A presente Política de Privacidade é aplicável à informação de caráter pessoal recolhida no âmbito dos serviços prestados pela ENDEAVOR através do sítio Web, bem como à recolha de dados pessoais através de aplicações, blogues, formulários, bases legais ou outros meios de contacto ou canais que façam referência à presente Política de Privacidade ou que contenham uma hiperligação para a mesma (doravante designados coletivamente por “Serviços”).

Que informações recolhemos sobre si?

Em geral, o utilizador pode aceder e consultar o sítio Web sem fornecer qualquer informação de natureza pessoal, exceto nos casos previstos na Política de Cookies.

A ENDEAVOR irá tratar os seus dados pessoais (ou os dos passageiros ou outras pessoas em nome das quais atua, que o autorizaram a realizar a reserva) apenas quando estes nos forem facilitados por si, através dos formulários e espaços adaptados a tal no nosso sítio Web, que, dependendo da finalidade, poderão compreender os seus dados identificativos, dados de contacto, a informação sobre as reservas realizadas a partir da sua conta, assim como qualquer outra informação que nos facilite na secção “Observações”, “Comentários” ou semelhante.

Informações pormenorizadas sobre os tratamentos efetuados pela ENDEAVOR

FINALIDADE	BASE LEGAL	DURAÇÃO
Envio de comunicações comerciais (e-mail, SMS, WhatsApp, telefone, etc.) sobre produtos e serviços comercializados pela ENDEAVOR, que estejam diretamente relacionados com o serviço contratado.	Interesse legítimo. Este tratamento é necessário para a satisfação de interesses legítimos da ENDEAVOR, conforme o previsto no artigo 21.2.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrónico. No caso de não ter contratado anteriormente nenhum serviço com a ENDEAVOR, será necessário obter o consentimento para o envio de comunicações comerciais. Em todo o caso, o cliente poderá opôr-se a receber este tipo de comunicações através dos meios facilitados na secção X desta Política de Privacidade.	Desde que não nos comunique o seu desejo de deixar de receber comunicações comerciais.
Envio de comunicações comerciais electrónicas (newsletter) e não electrónicas (SMS, WhatsApp, chamadas telefónicas, etc.) sobre ofertas e promoções de produtos e serviços oferecidos pela ENDEAVOR.	Consentimento da pessoa em causa. Com o objetivo de poder oferecer-lhe produtos e serviços que possam ser do seu interesse, serão enviadas ao cliente ofertas sobre produtos e serviços relacionados com os contratados com a ENDEAVOR. Em todo o caso, o cliente poderá opôr-se a receber este tipo de comunicações através dos meios facilitados na secção X desta Política de Privacidade.	Desde que não nos comunique a sua intenção de cancelar a subscrição da newsletter ou o seu desejo de deixar de receber comunicações eletrónicas ou outras comunicações comerciais.
Gerir dúvidas e/ou reclamações apresentadas através do formulário de contacto.	Execução da relação contratual. Se utilizar o canal telefónico, a chamada pode ser gravada para satisfazer o seu pedido e garantir a qualidade da chamada.	Durante o período legal necessário e, posteriormente, durante os períodos legalmente previstos, consoante o conteúdo da sua consulta.
Gerir dúvidas, reclamações e/ou pedidos	Se for caso disso, no interesse comercial legítimo da ENDEAVOR e da sua atividade, ou com o seu consentimento, poderemos registar as comunicações e instruções telemáticas que ocorram durante a sua utilização de qualquer serviço de apoio ao cliente ou escritório de vendas da ENDEAVOR e, por conseguinte, trataremos os seus dados pessoais, incluindo a sua voz quando nos contactar através destes canais, para fornecer um registo das transações para quaisquer fins legais que procedam.	Durante o período necessário para tratar da sua reclamação/consulta/queixa e, posteriormente, durante os prazos legalmente estipulados, consoante o conteúdo da sua consulta.
Gestão da reserva/serviços contratados	Execução da relação contratual. Gerir o seu pedido de viagem, bem como processar o pagamento dos serviços prestados e resolver quaisquer dúvidas, questões ou reclamações que possam ter surgido no contexto dos referidos serviços e, uma vez confirmado o seu pedido, manter a relação contratual. Ao solicitar uma reserva em nome de um passageiro (na qualidade de representante/autorizado), declara ter informado o titular dos dados do conteúdo sobre a presente Política de Privacidade e ter obtido o seu consentimento para comunicar os seus dados pessoais à ENDEAVOR, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo direto ou indireto que possa ser causado em consequência do incumprimento desta obrigação.	Durante a vigência da relação contratual e, posteriormente, durante os períodos legalmente previstos.
Envio de inquéritos de qualidade	Interesse legítimo da ENDEAVOR com o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos clientes sobre os Serviços contratados; serão enviados inquéritos de qualidade para obter a sua opinião sobre os mesmos e, assim, poder melhorar as questões necessárias em relação a outros clientes.	Durante a vigência da relação contratual e, posteriormente, durante os períodos legalmente previstos.
Envio de comunicações relacionadas com o estado da sua reserva	Execução da relação contratual. Com base na nossa relação contratual com o utilizador, para lhe enviar atualizações de estado e comunicações de serviço ou operacionais sobre o serviço contratado, independentemente do canal (vendas diretas ou através de agências/outras companhias aéreas, vendas online ou presenciais, etc.) através do qual contratou os nossos serviços.	Durante a vigência da relação contratual e, posteriormente, durante os períodos legalmente previstos.
Gerir a sua inscrição e participação em eventos e/ou ações promocionais solicitadas	Consentimento expresso para gerir a sua participação em atividades promocionais organizadas pela ENDEAVOR (sorteios, concursos ou promoções) em que participe	Durante o período de duração da ação promocional.
Registá-lo como “Cliente”	Consentimento expresso para gerir o seu registo como utilizador da plataforma.	Desde que não nos informe o seu desejo de cancelar a sua conta. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através do endereço dpo@avoristravel.com.
Outras finalidades	Quando nos autorizar, para o envio de publicidade de outros produtos e serviços da ENDEAVOR e das empresas do Grupo Empresarial Ávoris por todos os canais disponíveis (incluindo meios eletrónicos), de caráter geral ou adaptadas às suas características pessoais de acordo com os seus interesses, mediante a colaboração de um perfil comercial com base na informação facilitada e mediante tratamentos automatizados.	Desde que não nos comunique que pretende deixar de partilhar os seus dados com estas entidades.
	Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, por razões de segurança, prevenção de fraudes, gestão de trâmites de imigração, cumprimento de regulamentos de saúde). Interesse legítimo.	Prazos legalmente previstos nos regulamentos aplicáveis em cada caso.
	Fins analíticos internos. Para melhorar os nossos serviços e produtos através de estudos de mercado, ou para tratar pedidos, consultas ou possíveis reclamações que possam surgir, conforme previsto no artigo 6.1, alínea f) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.	Prazos legalmente previstos pelo regulamento aplicável em cada caso.

Estes dados só serão recolhidos e tratados pela ENDEAVOR se o utilizador os fornecer. Todos os campos marcados com (*) dentro dos formulários da página Web serão de preenchimento obrigatório, sendo que a omissão de algum desses campos pode implicar que o formulário em questão não seja enviado e, como consequência, que não se preste o serviço solicitado.

Ao clicar no botão “Aceito”, “Enviar” ou equivalente incorporado nos formulários acima referidos, o utilizador declara que as informações e os dados que forneceu são exatos e verdadeiros.

III. DESTINATÁRIOS  

Os seus dados e os dados pessoais dos utilizadores ou acompanhantes em nome dos quais efetua a reserva poderão ser cedidos para a correta prestação do serviço ou para fins administrativos internos a empresas do Grupo Ávoris, grupo empresarial a que pertence a ENDEAVOR. A lista das empresas do referido grupo pode ser consultada em https://www.avoristravel.com/companiesandassociates.

Quando a ENDEAVOR é legalmente obrigada a fornecer os seus dados, estes podem ser transferidos para Organismos Públicos, Serviço Fiscal, Organismos Judiciais e Forças e Corpos de Segurança do Estado.

DDa mesma forma, os seus dados podem ser transferidos para determinados prestadores de serviços terceiros com os quais a ENDEAVOR tem uma relação contratual, que prestam serviços associados ao contrato, tanto para a sua formalização como para a sua gestão e execução. A título de exemplo e sem limitação, os parceiros da ENDEAVOR prestam serviços nos seguintes domínios: organizadores de maratonas, corridas ou outros eventos desportivos, serviços de transportes aéreos e ferroviários, ou de alojamento (hotéis, apartamentos, etc.).  Além disso, a ENDEAVOR poderá divulgar os dados dos titulares dos dados a outros prestadores de serviços auxiliares, tais como consultores jurídicos, empresas prestadoras de serviços tecnológicos, entidades bancárias, prevenção de fraudes, consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com a manutenção, empresas de segurança física e empresas de gestão de centros de atendimento telefónico. Estes fornecedores, dependendo do país de destino da sua viagem, podem estar localizados em países terceiros para os quais é necessária uma transferência internacional de dados.

As transferências acima referidas limitam-se a permitir o desenvolvimento e a manutenção da relação contratual entre nós e o utilizador (é o caso das companhias aéreas se nos pedir para reservar um voo, dos hotéis para garantir que a reserva solicitada é feita, das empresas de aluguer de automóveis para garantir que reservam o veículo nas datas que lhe interessam, etc.). Poderá verificar a que fornecedores cedemos os seus dados, consultando a documentação da reserva que lhe forneceremos ao finalizar os nossos serviços. No entanto, é aconselhável que reveja as políticas de privacidade destas empresas para obter mais informações sobre a forma como tratam os seus dados pessoais, bem como nos casos previstos pelos regulamentos de proteção de dados em vigor em cada momento.

1. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns dos destinatários mencionados anteriormente poderão estar situados fora da União Europeia. As transferências internacionais de dados realizadas fora da União Europeia serão realizadas em conformidade com o estabelecido na legislação aplicável em termos de proteção de dados e, em particular, com base na exceção do artigo 49.º. 1 b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados, uma vez que a transferência internacional é necessária para a execução do contrato entre o titular dos dados e a ENDEAVOR.

Em qualquer caso, garantiremos que qualquer transferência das suas informações pessoais por nós ou por terceiros com quem partilhamos as suas informações pessoais, e a forma como tratamos as suas informações pessoais, cumprem a legislação europeia de proteção de dados.

1. LIGAÇÕES

O nosso sítio Web pode conter ligações a sítios Web de terceiros que estão fora do nosso controlo. A ENDEAVOR não é responsável pela segurança ou privacidade de quaisquer informações recolhidas em sítios Web de terceiros ou outros serviços, pelo que o utilizador deve ter cuidado e analisar as políticas de privacidade aplicáveis aos sítios Web de terceiros que utiliza.

1. SEGURANÇA

Na ENDEAVOR, mantemos os mais elevados níveis de segurança exigidos por lei para proteger os seus dados pessoais contra perdas acidentais e contra o acesso, tratamento ou divulgação não autorizados, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos. Quando recebemos os seus dados, utilizamos procedimentos rigorosos e funções de segurança para impedir o acesso não autorizado.

VII. CONFIDENCIALIDADE

Os dados pessoais que venham a ser recolhidos serão tratados com absoluta confidencialidade. Comprometemo-nos a mantê-los secretos e garantimos o dever de os conservar, adoptando todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o disposto na legislação aplicável.

VIII. RESPONSABILIDADE

O utilizador será o único responsável pelo preenchimento de formulários com dados falsos, inexatos, incompletos ou desatualizados.

1. COOKIES

O nosso sítio Web utiliza “cookies” para recolher informações sobre a forma como o utilizador utiliza o sítio Web. Para obter informações mais pormenorizadas sobre a forma como a ENDEAVOR utiliza os cookies, consulte a Política de Cookies.

1. DIREITOS

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e o direito de não ser objeto de decisões individualizadas, reconhecidos pela legislação em vigor, enviando uma comunicação escrita para o endereço indicado no cabeçalho, ou enviando um e-mail para  dpo@avoristravel.com, onde também pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados.

Quando tiver autorizado alguma finalidade específica, pode retirar o consentimento a qualquer momento ao seguir o procedimento indicado anteriormente.

Sem prejuízo do que precede, informamos que tem o direito de procurar a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados através da sua página Web www.aepd.es.